Onafhankelijke cliëntondersteuning (OCO)

Als je te maken hebt met instanties, kan het fijn zijn als er iemand met je meekijkt, meedenkt of je ondersteunt. Denk bijvoorbeeld aan contact met de gemeente of andere organisaties waar je hulp van krijgt, zoals het Servicebureau of WIJeindhoven. Maar ook bij ondersteuning vanuit de Wmo (Wet maatschappelijke ondersteuning), de Jeugdwet, de Participatiewet, schuldhulpverlening of een zorgaanbieder.

Je kunt natuurlijk altijd een kennis, vriend of familielid vragen om je te helpen of mee te gaan naar een afspraak. Maar wist je dat je ook een onafhankelijke cliëntondersteuner (OCO) kunt inschakelen?

Wat is een OCO?
Een onafhankelijke cliëntondersteuner is er voor mensen met een hulp- of zorgvraag. Deze ondersteuner denkt met je mee en helpt je bij het regelen van zorg en ondersteuning. Ook kun je bij een OCO terecht met vragen over onderwijs, welzijn, wonen, vervoer, werk en inkomen.

Een OCO kijkt kortdurend met je mee op verschillende gebieden van je leven en kan ook beoordelen of de hulp die je al ontvangt goed bij je past en voldoende helpt.

De ondersteuning van een OCO is altijd gratis, deskundig en onafhankelijk. Er zijn verschillende vormen van cliëntondersteuning, maar ze hebben allemaal één belangrijk kenmerk: ze staan naast jou en werken in jouw belang.

Meer informatie zie deze sites:

https://oco.eindhoven.nl/
https://www.regelhulp.nl/onderwerpen/clientondersteuning

Vertrouwenspersoon jeugdhulp

AKJ – Zorgbelang vertrouwenspersonen in de jeugdhulp
Alle (pleeg)kinderen, (pleeg- of groot)ouders en verzorgers die te maken hebben met de jeugdhulp, hebben recht op een onafhankelijke vertrouwenspersoon. Daarvoor kunnen zij terecht bij het AKJ - vertrouwenspersonen in de jeugdhulp. Ondersteuning door de vertrouwenspersoon van het AKJ is gratis. Het AKJ en Zorgbelang zijn zelfstandige stichtingen, de vertrouwenspersonen zijn niet in dienst van een instelling voor jeugdhulp.

Wat kan de vertrouwenspersoon voor jou doen?
Het kan gebeuren dat je ontevreden bent over de hulp die je krijgt. Als je er niet uit komt met de hulpverlener van je instelling, neem dan contact op met een vertrouwenspersoon van het AKJ. Allereerst luisteren zij naar jouw verhaal. Soms helpt dat al. In ieder geval zal de vertrouwenspersoon je verhaal altijd serieus nemen. Zij of hij informeert je over je rechten en geeft advies. Ook kan de vertrouwenspersoon je ondersteunen bij het opstellen van een klachtbrief en bij een gesprek met de instelling.

Zo bereik je het AKJ

• Bel naar 088 – 555 1000
• Mail naar info@akj.nl
• Chat met een vertrouwenspersoon via de website www.akj.nl. De chat is open van maandag t/m donderdag van 16.00-20.00 uur en op vrijdag van 15.00-17.00 uur.